Los errores:

Al intentar enviar o recibir mensajes de correo electrónico, puede que aparezca un mensaje de error similar a uno de los siguientes:

• No se ha podido establecer conexión ya que el equipo de destino ha denegado activamente dicha conexión.
  
• Servidor no encontrado. (Cuenta:número de cuenta, ServidorPOP:'mail', Número de error: 0x800ccc0d)
  
• Tarea 'nombre de servidor - Envío y recepción' informó de un error (0x800ccc0f): 'Se ha interrumpido la conexión con el servidor. Si este problema continúa, póngase en contacto con el administrador de su servidor o con su proveedor de servicios Internet (ISP, Internet Service Provider).
  
• El servidor terminó inesperadamente la conexión. Puede que haya un problema en el servidor, un problema de red o que haya estado inactivo un periodo largo. Cuenta. nombre de cuenta, Servidor: 'nombre de servidor', Protocolo: POP3, Respuesta del servidor: '+OK', Puerto: 110, Seguro (SSL): N0, Número de error: 0x800ccc0f
  
• Tarea 'nombre de servidor SMTP - Envío y recepción' informó de un error (0x80042109): 'Su programa de gestión de correos no puede conectar al servidor de correo saliente (SMTP). Si continúa apareciendo este mensaje, póngase en contacto con el administrador de su servidor o con su proveedor de servicios Internet (ISP).'
  
• La operación ha agotado el tiempo esperando una respuesta del servidor de recepción (POP) 0x8004210a Se ha excedido el tiempo de espera al comunicarse con el servidor 0x800ccc19

También puede recibir un mensaje de error que incluya uno o varios de los siguientes códigos de error:

• 0x800ccc15
• 0x80042108
• 0x800ccc0e
• 0x8004210b
• 0x800CCC0B
• 0x800CCC79
• 0x800ccc67

Causa:

Estos mensajes de error se pueden producir si el programa gestor de correos electrónicos no pueden establecer una conexión con el servidor de correo. Estos mensajes de error suelen deberse a una de las causas siguientes:

• Configuración incorrecta de la cuenta
• Error de configuración del software de servidor de seguridad personal
• Software antivirus
• Módem incorrecto
• Tamaño de Unidad máxima de transmisión (MTU)
• Se ha quitado el programa gestor de correos electrónicos del equipo o la instalación está dañada
• El perfil de usuario de su gestor de correos está dañado
• Un elemento de correo del servidor POP3 está dañado
  
  
• Solución:
  
• Compruebe la configuración del software de servidor de seguridad
  De forma predeterminada, la mayor parte de los clientes de correo electrónico deben tener acceso de salida en el puerto 25 y de entrada en el puerto 110. Para obtener más información acerca de los puertos que se comunican con su servidor de correo electrónico, póngase en contacto con su ISP o con el administrador del sistema.

Estos son algunos de los programas que pueden causar el error antes mencionado:

• McAfee
• Symantec
• ZoneLabs
• Cisco
• Cygate
• Sonicwall
• Freedom Security Zero Knowledge

McAfee Personal Firewall
Compruebe las opciones de configuración en el programa McAfee Personal Firewall y asegúrese de que sus gestores de correo electrónico tienen acceso completo.

Para obtener información acerca de cómo configurar McAfee Personal Firewall, visite el siguiente sitio Web de McAfee:
http://www.mcafee.com (http://www.mcafee.com)

Opcionalmente, puede quitar y reinstalar el programa McAfee Personal Firewall. El proceso de reinstalación vuelve a crear el archivo de firma del programa que el servidor de seguridad utiliza. Además, este proceso garantiza que los gestores de correo electrónico se incluyen en la lista de programas a los que se permite el acceso a Internet.


Norton Personal Firewall (Symantec)
Si utiliza el software Norton Personal Firewall 2002, Norton Internet Security o Norton SystemWorks de Symantec, quite Norton Personal Firewall o Norton Internet Security. Si se resuelve el problema, puede reinstalar el software Norton. El problema no debería producirse otra vez.

Visite el sitio Web del proveedor del antivirus para obtener sugerencias adicionales
Si su solución antivirus incluye una función de detección de virus en el correo electrónico, tendrá que establecer opciones de configuración adicionales para utilizar su gestor de correos electrónicos con esa función.

Se sabe que el software antivirus que produce este problema incluye los productos de los proveedores siguientes:

• Symantec (Norton)
• McAfee
• Trend Micro (PC-cillin)
• Panda
  
  Para obtener más información, visite los siguientes sitios Web:

Symantec:
http://www.symantec.com/region/mx/techsupp/

McAfee:
http://es.mcafee.com/root/support.asp

Trend Micro:
http://es.trendmicro-europe.com/enterprise/support/support_overview.php

Panda:
http://www.pandasoftware.es/soporte/

• Otra opción es comprobar el tamaño del correo que se está enviando. Muchas veces el paquete (archivos adjuntos, imágenes, documentos, etc;) es de un tamaño excesivo y esto ocasiona que la computadora o el servidor tarden demasiado tiempo en procesar el correo electrónico, más aún si el archivo es escaneado por el antivirus de forma automática antes de enviarse. En este caso le sugerimos enviar los archivos en varios segmentos o bien, recurrir a un compresor de archivos para aligerar la carga del correo electrónico.
  
• Quizás pueda resolver estos problemas si crea un nuevo perfil de correo, sin la necesidad de eliminar el perfil que está causando conflictos.
  
• Elimine los mensajes sospechosos del buzón de correo, puede existir algún correo electrónico dañado o alterado (virus, troyano) que esté ocasionando estos errores dentro de su gestor de correos electrónicos.
  
• En casos muy extremos se puede quitar y reinstalar su programa gestor de correo electrónico, si su programa de gestión de correos electrónicos se ha quitado del equipo o la instalación está dañada, no funcionará correctamente y podría generar uno de los mensajes de error que se mencionan con anterioridad. De cualquier forma le recomendamos hacer un respaldo de sus correos electrónicos antes de tomar esta decisión.

Publicado: 2009-02-05 10:14:00
Actualizado: 2009-02-05 10:29:20